- Enseignant non éditeur: Noureddine DJOUADI
تعد كل من انظمة الجودة والتقييس من المواضيع الهامة التي حظيت باهتمام كبير في بيئة الاعمال الحديثة،ويتم تطبيقها في العديد من المنظمات التي تطمح الى العالمية وذلك بهدف تحسين منتجاتها وخدمتاتها وكسب رضا عملائها الداخليين والخارجيين وتحقيق الريادة والتميز على جميع الاصعدة.
ولعل قياس مستوى تقدم ورقي المؤسسات اليوم يتم بناءا على مدى استخدامها لمختلف معايير التقييس والجودة في انظمتها وعملياتها ومخرجاتها .
ولهذا سنحاول من خلال مجموعة الدروس هذه ان نقف على اهم النقاط المتعلقة بأنظمة الجودة والتقييس :
3.المداخل الفكرية للجودة الشاملة
4.منهج الجودة الياباني"الكايزن
6.نظام ادارة الجودة البيئية ISO140017.نظام امن المعلوماتISO27001
- Enseignant non éditeur: raouda djedidi