تعتبر المعلومات عنصرا أساسيا في أي عمل أو منظمة، مطلوب النوع الصحيح من المعلومات التي تشير إلى التوقيت الصحيح والجودة وكمية المعلومات لاتخاذ قرارات الجودة، تلعب المعلومات دورًا مهمًا في الأداء الفعال للمؤسسة ووجودها، كما أنها تسهل الأعمال التجارية على اتصال وثيق مع كل من التسويق الداخلي والخارجي، منظمة غير قادرة على إدارة المعلومات بشكل فعال، أي جمع المعلومات الصحيحة، وتحليلها، وتنفيذها، وتخزينها، وما إلى ذلك؛ يؤدي إلى فشل أهدافها.